Retour ou échange de marchandise

Matériaux Anctil et Matériaux Magog reconnaissent et acceptent le principe des retours de marchandises sous certaines conditions :

  • Le client doit présenter sa copie de facture.
  • Les retours sont acceptés jusqu’à 30 jours de la facture.
  • Après 30 jours des frais de manutention de 10% s’applique.
  • La marchandise doit être retournée dans son emballage original et intact.
  • Les retours de marchandise sur livraison sont assujettis aux mêmes règles mais des frais de livraison s’appliquent (minimum de 30$).
  • Le remboursement s’effectue dans le même mode de paiement que la facture initiale et au même prix payé. Les points Air Miles sont aussi crédités.

Ne sont pas ne remboursables ni échangeables :

  • Les produits motorisés (à essence) et électrique utilisés.
  • Les commandes spéciales.
  • Les produits coupés ou teintés en magasin.
  • Les produits identifiées pour raison d’hygiène.

Bas prix garantie

Si vous trouvez un produit chez un concurrent à moindre coût, Matériaux Magog garantie le même prix, si vous en présentez la preuve.

Politique d’exactitude des prix affichés

Si le prix indiqué à la caisse est plus élevé que le prix étiqueté ou le prix en tablette, le plus bas prix prévaut et si cette erreur porte sur un article dont le prix est de :

  • 10$ ou moins, vous aurez le produit gratuitement.
  • Plus de 10$, vous aurez droit à un rabais de 10$ sur le produit.

Si, au cours d’une même transaction, la même erreur se reproduit à l’égard d’articles identiques, le prix de chacun est corrigé mais la politique d’indemnisation ne s’applique qu’à un seul de ces articles.

Les codes bars du produit et de l’étiquette de prix doivent concorder.

Paiement

Les modalités de paiements disponibles sont :

  • Argent comptant
  • Carte de débit
  • Carte de crédit (Visa et MasterCard)
  • Carte-cadeau de Matériaux Anctil et Matériaux Magog
  • Certificat cadeau Air Miles

Les chèques personnels ou d’entreprises ne sont pas acceptés, sauf pour les détenteurs de compte client Matériaux Magog. Les comptes Matériaux Magog sont payables par argent comptant, carte de débit, chèque ou par virement électronique de votre institution financière par téléphone ou par internet. Par téléphone ou internet, vous devez entrer votre numéro de compte à six chiffres. Exemple : 005000.

Matériaux Anctil et Matériaux Magog vous offre la possibilité de financement.

Livraison

Les frais de livraison son sujet à des changements fréquents dû à la fluctuation des coûts du pétrole. Veuillez contacter un commis du service à la clientèle pour plus de détails par téléphone au 819-846-2747 ou par courriel : info@ronamagog.com.

En général, la livraison à domicile est effectuée le lendemain si elle a été confirmée avant 15 h et ceci en considérant, que la marchandise est en inventaire.

Horaire des livraisons